Mijn Klacht:

Zondag 17 mei 2015 in de Jumbo in Eygelshoven geweest met mijn 46 jarige moeder. We hadden voor ongeveer 20 euro aan boodschappen, waaronder een sixpack Amstel Radler appel-limoen. Ik zelf ben pas 17 en mag nog geen alcohol nuttigen, dus uiteraard is deze bestemd voor mijn moeder. Komen we even later aan de beurt bij de kassa, cassiere scant het sixpack Radler, kijkt mij even aan en vraagt me vervolgens om mijn legitimatie. Hierbij geef ik aan dat de vrouw naast me mijn moeder is en deze drank voor haar bestemd is. Mijn moeder bevestigd dit direct maar alsnog weigert de cassiere het mee te geven zonder legitimatie. Na een aantal minuten discussiëren bied ik aan om mijn legitimatie te tonen. Trek mijn beurs open, haal mijn rijbewijs (Ben 17 maar heb het rijbewijs d.m.v. 2ToDrive expiriment) eruit en geef het aan de cassiere. Ze kijkt hier even heen en geeft vervolgens de alcohol gewoon mee.

– Ik vind dat wij ten onrechte gekleineerd zijn bij de kassa door hier minutenlang gediscussieerd te hebben over het feit dat dit gewoon mag i.v.m. mijn meerderjarige moeder.
– Toen ik mijn rijbewijs af gaf, en de cassiere dus zag dat ik te jong was, kregen we het alsnog mee.

Ik werk zelf achter de kassa bij een niet nader te noemen supermarkt, dus ik ben wel degelijk op de hoogte van de regels betreffende Alcohol- en tabakverkoop. Hier ben ik het ook volledig mee eens, maar alsnog is deze cassiere natuurlijk zeer fout bezig om een 46-jarige vrouw voor deze onzinnige reden geen alcohol mee te willen geven, en daarna, als blijkt dat ik te jong ben, het alsnog mee te geven.

Gewenste Oplossing:

- Een bijscholing voor in ieder geval deze jongedame zou al een hele vooruitgang zijn aangezien ze het dus schijnbaar niet wilt begrijpen.
- Een excuus of iets dergelijks voor deze minutenlange discussie en weigering aan de kassa aan een 46-jarige vrouw.