Mijn Klacht:
Geachte meneer, mevrouw.
Op vrijdag 5 september rond 17:45 was de vierde keer In vier weken tijd dat bij de filiaal aan de lieve Vrouwplein in Tilburg bij de zelfscankassa willekeurig gevraagd om mijn tas te laten controleren. Ik heb dit geweigerd, omdat dit wettelijk alleen is toegestaan bij een concrete verdenking van diefstal. Gisteren mocht ik zelfs mijn boodschappen niet afrekenen toen ik weigerde. De bewaker bij het stellen van zijn vraag stak onmiddellijk zelf zijn hand uit naar de tas die nog op mijn schouder hing, zelfs voor dat ik hem toestemming gaf om aan mijn tas te komen. Toen ik hem vroeg of hij opsporingsambtenaar was, antwoordde hij bevestigend, terwijl dat onjuist is.
Jumbo stelt dat een sticker bij de ingang voldoende is om tassencontroles af te dwingen. Dat klopt niet: een sticker schept geen wettelijke verplichting en geeft geen opsporingsbevoegdheid. Toch worden klanten zoals ik die weigeren behandeld te worden alsof ze dieven zijn en in mijn geval ook nog gedwongen zonder de al gescande boodschappen de winkel te verlaten terwijl ik niets gestolen had.
Kortom: Binnen vier weken vier keer mijn tas willen controleren zonder concrete verdenking van diefstal en bovendien mocht ik niet eens mijn al gescande boodschappen afrekenen. Dat is toch van de zotte?
Met vriendelijke groet,
Carmen Montano.
Gewenste Oplossing:
IK wil graag antwoord van hun.
(10)
