Klacht: 4 in een rij

rickrint op 03 december 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 december 2014

Een klant van Jumbo in Coevorden ervaarde frustratie tijdens een actie waarbij gratis boodschappen konden worden gewonnen. Ondanks dat hij als vierde in de rij stond, werd hij naar een andere kassa gestuurd waar hij lang moest wachten en uiteindelijk geen gebruik kon maken van de actie. De klant voelde dat er niet voldoende medewerking was om de actie correct uit te voeren.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag stond ik als nummer 4 bij Jumbo supermarkt in Coevorden, de kasiere riep naar mij dat ik naar kassa 7 moestaat gaan. Zo gezegd zo gedaan, daar heb ik een aantal minuten staan wachten tot er een kasiere kwam. Jullie heden toch als actie 4 op een rij gratis boodschappen? Dit is niet gebeurd. Er draaide 1 kassa voordat ik naar kassa 7 moest, bij de vorige kassa stond ik vierde terwijl er 1 kassa open was op dat moment, ik heb het gevoel dat men er niet aan mee wilden werken dat ik vierde stond. Wel erg jammer dat het in zo n leuke winkel moest gebeuren.

Gewenste Oplossing:

In vervolg toch beter opletten bij zo n actie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 09 december 2014 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

rickrint

Heeft op 09 december 2014 om 18:31 geantwoord

belachelijke reactie, dit slaat nergens op, dat ik beter moet opletten bij zo,n actie.ik heb het gemeld bij de kassa, en dan moet ik beter opletten!!!!sorry hoor, zo komt jumbo er maar mooi makkelijk vanaf, en dat noemt zich klantvriendelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer