Klacht: 4 e in lijn bij kassa boodschappen voor niks

sanchez op 28 februari 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Consument de garantie 4e wachtende uitgelegd. Geldt inderdaad niet als alle kassa's open zijn of als de klant 3e wachtende is.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 februari 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren bij de kassa van verschillende Jumbo-filialen, waar hij als vijfde of zesde in de rij stond zonder dat er extra kassa's werden geopend. Bij een recente ervaring kreeg hij geen duidelijke uitleg en voelde hij zich niet serieus genomen toen hij vroeg om extra hulp. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dit is al de tweede keer dat ik verschillende jumbo de 5e en 6e ijn de rij sta bij de jumbo.
Eerste maal was het excus jammer maar we hebben niet meer kassa dus geldt het niet.
Nu vandaag werdt er gezegd u moet de 5e zijn en nog wat uitvluchten. IK ben er niet op uit om mijn boodschappen voor niks te krijgen wat ik vroeg of er kassa extra open kon.
Er werd gereageert of ik een hele vreemde taal sprak.

Gewenste Oplossing:

De borden en de reclame weg van bent u de 4e in rij bij de kaasa enz. want het werkt echt niet. het is net of het personeel geinstrueert is steeds nieuwe fabeltjes tevertellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 04 maart 2013 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument de garantie 4e wachtende uitgelegd. Geldt inderdaad niet als alle kassa's open zijn of als de klant 3e wachtende is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer