Klacht: 2 keer aangeslagen pannenkoekenmix

KellyHoefman op 21 februari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 februari 2015

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over een foutieve afrekening bij de kassa. Bij de aankoop van pannenkoekenmix werd deze drie keer aangeslagen, terwijl de klant slechts één product had gekocht. Thuis ontdekte de klant de fout op het bonnetje en heeft dit probleem opgelost gekregen.

Mijn Klacht:

Laatst had ik ook al een klacht ingediend.
Nu heb ik nog een klacht dat op hetzelfde neerkomt, alleen deze kassière gaf me het bonnetje wel gewoon en hier had ik niet in de gaten dat het twee keer aangeslagen werd. Pas thuis toen ik op het bonnetje keek zag ik het.
Ik had pannenkoekenmix gekocht van 0,98 euro. De kassière had de pannenkoekenmix drie keer aangeslagen waarvan ze er één heeft weggehaald. Nu heb ik dus betaald voor 2 pannenkoekenmixen terwijl ik er maar 1 heb.

Gewenste Oplossing:

Dit is al de tweede keer in nog niet eens een week tijd dat er iets dubbel wordt aangeslagen terwijl ik er maar 1 van gekocht heb.
Ik baal hiervan want blijkbaar gaat dit vaak fout bij jullie.
Ik heb nu in ieder geval wel het bonnetje ter bewijs.
Iets van een tegoed bonnetje zou eerlijk zijn. Al helemaal omdat dit nu al de tweede keer is in nog geen week tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 02 maart 2015 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer