Klachtenbrief voor JPS

Betref: Klacht over JPS Red tabak - Productkwaliteit

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is [uw naam]. Ik heb onlangs een nieuwe bus JPS Red tabak gekocht, die goed geseald was. Tot mijn grote teleurstelling ontdekte ik echter dat de gehele inhoud van de bus gevuld was met waardeloze, gortdroge tabak. Dit past niet bij mijn verwachtingen gebaseerd op de kwaliteit die ik als consument mag verwachten van een bedrijf en merk als JPS.

Overeenkomstig artikel 7 van de Wet Consumentenkoop heb ik recht op een deugdelijk product. Een product is ondeugdelijk als het niet de eigenschappen bezit die een koper mag verwachten gezien de aard van het product. Droge tabak kan als ondeugdelijk worden beoordeeld, daar deze geen rook- of smaakeigenschappen meer bezit zoals verwacht mag worden van tabaksproducten.

Omdat ik van mening ben dat JPS niet heeft voldaan aan zijn plicht om een product van goede kwaliteit te leveren, verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om een terugbetaling van mijn aankoopbedrag of om een vervanging van de bus met een product van goede kwaliteit. Gezien de omstandigheden lijkt dit mij een redelijk en eerlijk verzoek.

Ik wil uw aandacht erop wijzen dat ik het recht heb om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) indien u besluit niet binnen redelijke termijn op dit verzoek in te gaan.

Ik zie graag zo snel mogelijk uw reactie tegemoet, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van dit schrijven. Indien u niet binnen deze termijn reageert of als u weigert om een redelijke oplossing voor deze zaak aan te bieden, zal ik verdere stappen ondernemen, inclusief het indienen van een klacht bij de ACM.

Wilt u zo vriendelijk zijn om een schriftelijke bevestiging van ontvangst van dit schrijven naar mij te sturen?

Met vriendelijke groet,
[uw naam]
[uw contactgegevens]