Klachtenbrief voor JPS

Aan: Klantenservice JPS
Onderwerp: Klacht - Vraag om compensatie voor Defect Product en Slechte Kwaliteit

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een recente aankoop van uw producten, specifiek een slof shag en een blik shag. Ik wil mijn ernstige teleurstelling en ongenoegen uiten over de kwaliteit van de producten.

De verpakkingen van 50 gram laten de zijkanten los en er zitten veel harde stukken in de tabak. Mijn gezin en ik zijn al jaren klanten van uw producten, maar wij vinden dat de kwaliteit de laatste tijd aanzienlijk is achteruitgegaan. Bovendien is uw product niet goedkoop en wij geloven dat de kwaliteit van het product die prijs niet rechtvaardigt.

In overeenstemming met onze rechten onder de consumentenwetgeving, zoals uiteengezet in artikel 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, vragen we u dringend om de situatie te corrigeren. Volgens deze artikelen heeft een consument recht op een product dat voldoet aan de verwachtingen die hij op redelijke gronden mag hebben.

Het is duidelijk dat uw producten niet aan deze norm voldoen. Daarom verzoeken wij u dringend om een compensatie te bieden voor de aangekochte producten of om een vervanging van goede kwaliteit te leveren.

Ik kijk ernaar uit om uw antwoord en actieplan in deze kwestie zo snel mogelijk - maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief - te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[uw naam en contactgegevens]