Mijn Klacht:
Ik werd gebeld en heb eenmalig (tenminste dat dacht ik) een pakket ontvangen. Ik heb duidelijk gezegd dat ik nergens aan vast wilde zitten en dat ik niet wilde opzeggen. De vrouw aan de telefoon verzekerde mij ervan dat dit eenmalig was, en dat ik alleen actie moest ondernemen als ik meer pakketten wilde ontvangen.
Na het eerste pakket ontving ik zonder dat ik hierom had gevraagd een tweede pakket. Ik heb twee keer geprobeerd telefonisch contact te krijgen op de genoemde openingstijden van de klantenservice waarbij er een bandje draaide dat met dezelfde(!) openingstijden en dat opzeggen per e-mai ook kan. Op de website wordt echter vermeld dat dit dus niet kan. Ik ben hier zeer ontevreden over!
Ik ben tevreden als volgende klanten niet wordt voorgelogen dat je nergens aan vast zit of niets hoeft op te zeggen, want dat blijkt niet waar te zijn.
Ik ben tevreden als je ook per email kan opzeggen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als volgende klanten niet wordt voorgelogen dat je nergens aan vast zit of niets hoeft op te zeggen, want dat blijkt niet waar te zijn.
Ik ben tevreden als je ook per email kan opzeggen.
Ik ben tevreden als de pakketten nu niet meer worden opgestuurd.
