Terug

Klacht: Oplichters van Joy4Kidz

Kleine.hh op 28 november 2012 over Joy4Kidz in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de zendingen voor de klager vanzelfsprekend bij eerste contact stop laten zetten en deze gewezen op onze welkomstbrief die bij het eerste pakket zit. Het gaat bij ons namelijk niet om een welkomstpakket, maar om een leertraject waar...

Bedrijf Joy4Kidz
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 28 november 2012

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Joy4Kidz vanwege ongewenste telefonische acquisitie voor kinderboekenpakketten. Ondanks een afspraak voor een eenmalige levering zonder verdere verplichtingen, werden er maandelijks bedragen afgeschreven en was het moeilijk om de overeenkomst te beëindigen. De consument beschouwt het bedrijf als malafide.

Mijn Klacht:

Het bedrijf doet telefonische acquisitie op nieuwe ouders om kinderboekenpakketten te verkopen. Ondanks dat bij telefonischeovereenkomst aangegeven is 1 malig het pakket zonder verdere verplichtingen te willen ontvangen, wordt het zonder instemming van ons gecontinueerd. De verkoper garandeerde dat na de eerste zending allen automatisch werd stopgezet, Maandelijks wordt vervolgens het bedrag afgeschreven. Wil je opzeggen, dan wordt je niet teruggebeld.Let op Joy4kidz is een malafide bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het volledige aankoopbedrag incl gedwongen stopzetting van dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Joy4Kidz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Joy4Kidz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Joy4Kidz

Heeft op 07 mei 2013 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de zendingen voor de klager vanzelfsprekend bij eerste contact stop laten zetten en deze gewezen op onze welkomstbrief die bij het eerste pakket zit. Het gaat bij ons namelijk niet om een welkomstpakket, maar om een leertraject waar de kinderen maandelijks stapsgewijs vooruitgang boeken in het leerniveau. Onterechte zendingen kunnen altijd ongeopend aan ons geretourneerd worden en dan zorgen wij dat het bedrag gecrediteerd wordt. De plaatser van de klacht had begrepen dat het slechts om het welkomstpakket ging, dus dat hebben wij ook uitgelegd aan de hand van ons op maat samengestelde leertraject dat is gericht op leeftijd en geslacht van het kind en daarmee meegroeit. Opzeggen kan altijd, dus men zit nergens aan vast. Ten tijden van de opzegging hebben wij het meteen stopgezet. Hier is telefonisch contact over geweest en mailcorrespondentie heeft hierover plaatsgevonden met de klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joy4Kidz

Alle klachten over Joy4Kidz →

Vergelijkbare klachten in Kinderen

Alle klachten in Kinderen →
Meld uw Klacht over Joy4Kidz
Zo werkt het