Terug

Klacht: Klacht Boekenpakket joy4kids 8,95

SylviaHeijder op 17 februari 2014 over Joy4Kidz in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw Heijder heeft reeds via de klantenservice contact gehad en haar is precies verteld waar de kosten in de brief uit bestaan. Naast het welkomstpakket heeft zij twee zendingen ontvangen, waarvoor betaling is uitgebleven. Derhalve heeft onze debiteurenadministratie haar een...

Bedrijf Joy4Kidz
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 17 februari 2014

Een consument uit zijn teleurstelling over de service van Joy4Kidz na het ontvangen van een incassobrief voor een boekenpakket dat aanvankelijk als gratis werd aangeboden, met alleen verzendkosten van 8,95 euro. Hij voelt zich misleid en overweegt juridische stappen en publiciteit via sociale media als het probleem niet wordt opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer,mevrouw, Ten eerste wil ik mededelen dat ik zeer teleurgesteld bent in jullie Kwalitatief Uitermate Teleurstellende service. Onlangs werd ik gebeld door een van jullie vriendelijke medewerkers die namens de gemeente een gratis pakketje aanbood (verzendkosten 8,95). Echter tot mijn grootse verbazing krijg ik nu zonder ook maar ergens over geinformeerd te worden een brief van een INCASSOBUREAU die aangeeft dat ik 31 euro moet betalen. Incasso niet gelukt, vreemd. Dit ruikt naar oplichting. Op internet vond ik meer verhalen hierover. Ik ben hiervan niet gediend en wil dat jullie hier per direct mee ophouden anders schakel ik mijn rechtsbijstand in en zal zowel via alle social media (tros radar) mijn klacht bekend maken. Hierbij verzoek ik jullie geen boeken meer toe te zenden en het zogenaamde abbonnement stop te zetten!!!!!! S.F.Heijder

Gewenste Oplossing:

Het afgesproken bedrag van 8,95 betalen en de incassoprocedure intrekken eventuele ingeplande boekenzendingen stoppen en excuses voor deze onterechte actie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joy4Kidz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Joy4Kidz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Joy4Kidz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Joy4Kidz

Heeft op 17 februari 2014 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw Heijder heeft reeds via de klantenservice contact gehad en haar is precies verteld waar de kosten in de brief uit bestaan. Naast het welkomstpakket heeft zij twee zendingen ontvangen, waarvoor betaling is uitgebleven. Derhalve heeft onze debiteurenadministratie haar een brief gestuurd met het verzoek tot betaling over te gaan. Wanneer dit is gebeurd is alles verder ook opgelost en afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joy4Kidz

Alle klachten over Joy4Kidz →

Vergelijkbare klachten in Kinderen

Alle klachten in Kinderen →
Meld uw Klacht over Joy4Kidz
Zo werkt het