Mijn Klacht:
Ook ik werd gebeld en heb eenmalig (tenminste dat dacht ik) een pakket ontvangen. Ik heb duidelijk gezegd dat ik nergens aan vast wilde zitten en dat ik niet wilde opzeggen. De dame verzekerde mij ervan dat dit eenmalig was, en dat ik alleen actie moest ondernemen als ik meer pakketten wilde ontvangen.
Na het eerste pakket ontving ik zonder dat ik hierom had gevraagd een tweede pakket. Op de website leerde ik dat ik het pakket niet kan retourneren, wat volgens mij niet eens klopt, want alles wat je koopt mag je binnen een bepaalde termijn (geloof 7 dagen) retourneren!
Wilde ik voor de zekerheid dus maar gaan opzeggen, kan dat alleen telefonisch op dinsdag en woensdag op bepaalde tijdstippen. Zeer slecht ik ben erg ontevreden over joy4kidz!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als volgende klanten niet wordt voorgelogen dat je nergens aan vast zit of niets hoeft op te zeggen, want dat blijkt niet waar te zijn.
Ik ben tevreden als je ook per email kan opzeggen
Ik ben tevreden als ik mijn ongevraagde toegezonden pakket kostenloos kan retouneren en ik mijn geld voor dit pakket ook geretrouneerd krijg.
