Klachtenbrief voor JouwVeilingen.nl

Onderwerp: Juridische Klacht over Onjuiste Verkoop en Onprofessionele Klantenservice

Actuele Datum,

Kantoor Adres
JouwVeilingen.nl

Aan het Management van JouwVeilingen.nl,

Ik richt mij tot u met een ernstige klacht over uw bedrijfspraktijken, uw klantenservice en het verzuim om aan mijn verzoeken te voldoen.

Op 19-04 kreeg ik een factuur voor een veiling waarop ik niet had geboden. Desondanks heeft u mij verplicht te betalen voor een veiling die ik niet heb gewonnen. Dit is niet alleen incorrect maar ook in strijd met de Nederlandse consumentenrechtenwetgeving. Hoofdstuk 6, Afdeling 2 van de Wet op de Consumentenovereenkomsten stelt duidelijk dat prijzen transparant en duidelijk moeten zijn en dat het verboden is om klanten te verplichten te betalen voor producten of diensten die ze niet hebben besteld.

Sterker nog, de wijze waarop uw klantenservice met deze materie heeft omgegaan is onaanvaardbaar. Ik heb talloze malen via e-mail contact opgenomen om deze onjuiste veiling te annuleren en mijn accountgegevens uit uw systeem te laten verwijderen. Niet alleen hebt u nagelaten op deze verzoeken in te gaan, maar wanneer om telefonisch contact verzocht werd, werd er onprofessioneel en brutaal op mijn inlichtingen gereageerd.

Elk bedrijf is krachtens artikel 6:194 van het Burgerlijk Wetboek verplicht om eerlijk en transparant te zijn tegenover de consument. Uw bedrijf heeft duidelijk aangetoond dat het niet voldoet aan deze voorschriften en ik verzoek u hierbij om onmiddellijk actie te ondernemen.

Ik eis het volgende:

1. De betaling van de onterecht verplichte veiling moet onmiddellijk worden geannuleerd.
2. Mijn accountgegevens moeten volledig uit uw systeem worden verwijderd.
3. Ik vraag om excuses voor de onprofessionele en onjuiste behandeling die mij door uw klantenservice is aangedaan.

Indien u niet onmiddellijk voldoet aan deze eisen, zal ik niet aarzelen om verdere rechtsmaatregelen te nemen om mijn rechten als consument te verdedigen.

In afwachting van uw prompte en positieve actie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.