Mijn Klacht:
In maart 2023 een wijnklimaatkast gekocht, eind juni al problemen koelde niet meer. Direct melding hiervan gemaakt kreeg geen reactie. Hier zelf achteraan moeten zitten. Zijn telefonisch niet bereikbaar nu nog niet ook als je vraagt om het probleem te bespreken. Spreken alleen een spraakbericht in maar staan je niet persoonlijk te woord.
Uiteindelijk is de wijnklimaatkast begin aug opgehaald. Weer er achteraan moeten zitten wanneer ik het terug kon verwachten zou 4 a 6 weken duren. Stond nog steeds in vierpolders bleken met zzp te werken die niet goed functioneren. Ook was er een fabrieksfout, was nagekeken volgens de verkoper maar kan gebeuren kreeg ik als antwoord.
Uiteindelijk na 12 weken krijg ik de wijnklimaatkast terug. Stond ingepland voor vandaag maar geen levering. Ben hier zelf weer achteraan gegaan.
Zo lang er geen problemen zijn is het prima maar als er klachten zijn aan het product heb je een lange weg te gaan. Totaal geen service en excuus.
Ik raad aan om bij bekende zaak je spullen te kopen. Uiteindelijk nog duur uit omdat de transportkosten voor jou zijn ook binnen de garantie.
Gewenste Oplossing:
Dat ze telefonisch bereikbaar zijn en bereid zijn naar de klant te luisteren.
Nemen hierin geen verantwoordelijkheid.
(10)
