Klachtenbrief voor JouwTech

Aan: JouwTech Klantenservice
Adres: [Company Address]
Onderwerp: Ingebrekestelling Juridisch Geschil - Bestelling Elektronica Mix Pallet

[Plaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Naam] en ik ben een consument die onlangs een aankoop heeft gedaan bij uw bedrijf. Mijn klantnummer is [klantnummer] en de relevante bestelreferentie is [bestelnummer]. Met deze brief wil ik een formeel juridisch bezwaar indienen tegen de manier waarop mijn recente aankoop bij JouwTech is afgehandeld.

Op [datum] heb ik een elektronica mix pallet besteld met de verwachting dat deze A/B kwaliteitsproducten zou bevatten. Echter, het ontvangen product voldeed niet aan de beschrijving die op uw website werd gegeven. Hoewel er werd geadverteerd dat de mix pallet elektronica producten zou bevatten, was de inhoud verre van dit. Daarnaast waren veel van de ontvangen producten beschadigd, incompleet en van zeer lage waarde.

In deze context wijs ik u op de bepalingen van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, met name art. 6:230m en 6:230z, die de consument recht geven op feitelijke en correcte informatie voorafgaand aan een koop op afstand.

Mijn talrijke pogingen om dit via uw klantenservice te melden en mijn probleem op te lossen, zijn mislukt. Ik heb enkel automatische standaardreacties ontvangen. Dergelijke methoden van klantencommunicatie zijn volgens mij strijdig met de bepalingen van art. 6:236n BW, waarin staat dat iedere klant recht heeft op een werkelijke mogelijkheid tot het indienen van een klacht.

Daarom komt deze zaak nu bij u op deze manier. Ik eis dat de bestelde elektronica mix pallet wordt vervangen door een daadwerkelijke elektronica mix pallet of dat de beschadigde en incomplete producten worden vervangen. Ik stel u hierbij formeel in gebreke en geef u een redelijke termijn - ik stel voor 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van deze brief - om aan mijn verzoek te voldoen.

Mocht u niet bereid zijn om aan mijn verzoek te voldoen, zal ik verdere juridische stappen ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen. Ik ben al begonnen om contact te leggen met andere gedupeerden en video's te maken over deze zaak om bewustwording te creëren en andere consumenten te beschermen tegen soortgelijke situaties.

Ik dank u op voorhand voor de snelle afhandeling van dit probleem. Mijn voorkeur gaat uit naar schriftelijke communicatie en ik zie uit naar uw tijdige en substantiële reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Contactinformatie]