Klachtenbrief voor JouwKlimaatkast
[Naam]
[Volledig Adres]
[Postcode en stad]
[Email]
[Telefoonnummer]
JouwKlimaatkast
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]
Datum: [Huidige datum]
Onderwerp: Juridische klacht inzake product retourneren en productkwaliteit
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt mij tot u met bezorgdheid en ontevredenheid over een recente ervaring die ik had met uw bedrijf, JouwKlimaatkast. Op [aankoopdatum] heb ik bij u een klimaatkast gekocht. Mijns inziens is de handelswijze van uw bedrijf op een aantal punten zowel teleurstellend als onwettig.
Ten eerste, tijdens het testen van het product heb ik gemerkt dat de klimaatkast volledig kapot is. Echter, mijn poging om het product terug te geven werd door uw bedrijf geweigerd omdat het eenmaal op elektriciteit was aangesloten. Ik wil hierbij aanmerken dat de Wet Koop Op Afstand en de Europese Richtlijn Consumentenrechten consumenten het recht geven om producten binnen een bepaalde periode na de aankoop terug te sturen, ongeacht of het product getest is of niet.
Ten tweede, heb ik gemerkt dat het product al in gebruik was door een eerdere eigenaar. Daarbij komt dat er een sigaretten brandgat op de behuizing zit. Ik was onder de indruk dat ik een nieuw product kocht, niet een tweedehands product. De Wet Verkopen op Afstand stelt dat ik recht heb op alle informatie over het product voordat ik de aankoop doe. Het is onwettig om misleidende informatie te verstrekken of informatie achter te houden over de aard van het product, en hetzelfde geldt voor de toestand waarin het zich bevindt.
Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om mijn aankoop ongedaan te maken en het volledige aankoopbedrag terug te storten op mijn bankrekeningnummer [bankrekeningnummer]. Volgens de wet moet dit bedrag binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst worden terugbetaald.
Bij voorbaat dank ik u voor uw medewerking. Mocht ik niet binnen 14 dagen een bevredigend antwoord van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]