Klachtenbrief voor Jouw Juweeltjes

Onderwerp: Juridische klacht aangaande niet-bezorgde bestelling en onvoldoende service

[Automatische datum]

Jouw Juweeltjes
[Automatisch gevonden bedrijfsadres]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik richt mij tot u inzake mijn recente bestelling bij uw bedrijf, Jouw Juweeltjes. Ik heb op uw website een bestelling geplaatst voor drie armbanden, welke volgens uw bezorginformatie op 7 mei 2024 zouden zijn afgeleverd. Echter, deze zijn nooit door mij ontvangen.

Bij contact met uw klantenservice heb ik aangegeven vanwege de afmetingen van mijn brievenbus deze levering niet kon hebben plaatsgevonden. Daarop werd ik geïnformeerd dat ik een andere bezorgoptie had moeten kiezen; een optie die niet beschikbaar was op het moment van bestellen. Naar mijn mening ligt de verantwoordelijkheid voor het correct afleveren van een brievenbuspakket bij de verzender en niet bij de ontvanger, zoals vastgelegd in artikel 7:661 van het Burgerlijk Wetboek.

Het is mijns inziens bijzonder onredelijk om te stellen dat ik verantwoordelijk ben voor de niet-bezorgde bestelling, en ik ervaar deze behandeling als een gebrek aan professionele klantenservice. Het lijkt erop dat ik ben gestraft voor mijn eerlijkheid en ik vind dit op zijn minst zeer onrechtvaardig.

Bij deze wil ik u formeel verzoeken om alsnog de drie armbanden waarvoor ik betaald heb, te leveren, ofwel mij het volledige aankoopbedrag terug te storten. Mocht dit niet op een passende wijze worden opgelost, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Zoals Artikel 7:46 van het Burgerlijk Wetboek stelt, als consument geniet ik bescherming tegen dit soort oneerlijke handelspraktijken. Daarbij roep ik hierbij uw aandacht op uw wettelijke verplichting om een gekocht product te leveren.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie en professionaliteit zult behandelen. In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Automatisch gegenereerde naam]
[Automatisch gegenereerde email]