Beste heer Sintnicolaas, Sinds ons laatste bericht van 27 juli hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen. Wij gaan er dan ook vanuit dat uw klacht opgelost is. Daarop zullen wij de klacht gaan sluiten. Mocht u nog...
Een klant van Joulz uit kritiek op het gebrek aan communicatie over afspraken en de noodzaak om meerdere dagen thuis te blijven voor werkzaamheden. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over de kwaliteit van het straatwerk dat na de werkzaamheden is hersteld. De klant vraagt om een oplossing voor deze problemen.
1 waarom geen afspraak maken . wat is daar de reden van ?
2 nou moet ik 2 dagen thuis zitten wie betaald mij dagen ?
3 dank zij de monteur die het binnen heb aangesloten moet ik weer een exstra dag thuis blijven omdat nu weer de timmerman moet komen .
4 de straat die open geweest is ! is weer dicht gelecht .maaar als je ziet hoe . echt belachgelijk. dit zijn geen straat te makers . wat gaan we hier aan doen ?????????
als dit op gelost is ??
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Joulz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Joulz in behandeling genomen
Bericht van Joulz
10 jaren geleden - Beste heer Sintnicolaas, Wat vervelend om te horen dat u niet naar tevredenheid geholpen bent, excuses! Ik begrijp dat er bij u in de straat onlangs werkzaamheden zijn geweest waarvoor de bestrating open moest en waarbij geen afspraak is gemaakt. Dat is inderdaad lastig uw dag plannen. Graag zou ik u helpen en zien hoe wij u hierin tegemoet kunnen komen. Helaas kan ik niet direct inzien waarvoor wij zijn langs geweest, of wanneer. Kunt u de situatie rondom te werkzaamheden voor ons verduidelijken? Wanneer duidelijk is waar de werkzaamheden betrekking op hebben, gaan we hier natuurlijk gelijk mee aan de slag! Met vriendelijke groeten, Nicole Stedin Webcare
Bericht van Joulz
10 jaren geleden - Beste heer Sintnicolaas, Sinds ons laatste bericht van 27 juli hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen. Wij gaan er dan ook vanuit dat uw klacht opgelost is. Daarop zullen wij de klacht gaan sluiten. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, horen wij dit graag! Met vriendelijke groet, Nicole Stedin Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Joulz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2015 om 11:43 geantwoord
Beste heer Sintnicolaas,
Sinds ons laatste bericht van 27 juli hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen. Wij gaan er dan ook vanuit dat uw klacht opgelost is. Daarop zullen wij de klacht gaan sluiten. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, horen wij dit graag!
Met vriendelijke groet,
Nicole
Stedin Webcare
Antwoorden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
