Klacht over Joulz: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

11 mei via aansluitingen.nl wijziging aansluiting doorgeven. Volgens de site krijg je binnen 2 dagen bericht!
19 mei bericht gekregen of we foto’s willen mailen. 19 mei doorgemaild.
2x gebeld met Stedin dat er nu wel haast achter zat. 26 mei kwam de keuken en moest het klaar zijn
Begin mei opnieuw mailtje of we nieuwe foto’s wilde sturen.
26 mei kregen we de offerte!!!
We moesten voor 1 week weg naar het buitenland ivm huwelijk zoon.
4 juni weer thuis, offerte bekeken en afspraak gemaakt. Eerste mogelijkheid 19 juni!!!! Tot zo lang niet koken!!!
Vandaag gebeld of het eerder kan.
48 minuten een bandje gehad met de melding een ogenblik aub!
Daarna werd de verbinding verbroken!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze nu met spoed langskomen om de wijziging te maken. Met enorme bos bloemen als excuus en de gemaakte lefoonkosten vergoed!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Joulz over deze klacht.

Bericht van Stedin

10 jaren geleden - Beste Moncon, Ik snap dat je dit graag eerder uitgevoerd zou zien, zeker als je nu geen gebruik kan maken van gas. Stedin is de verantwoordelijke partij in dit soort werkzaamheden, sinds de reorganisatie wordt de uitvoering gedaan door Stedin Operations. Als je kan aangeven om welke offerte het gaat door middel van het offertenummer (of je zou een nieuwe klacht kunnen aanmaken onder onze account en deze sluiten), kan ik nagaan wat er hieromtrent te regelen valt. Wel is 19 juni inmiddels relatief dichtbij en afhankelijk van de werkzaamheden kan ik niet op voorhand garanderen dat deze nog naar voren gehaald kunnen worden. Uiteraard ga ik hier wel mijn best voor doen! Met vriendelijke groet, Olivier Stedin Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Joulz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Joulz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het is opgelost, door de reorganisatie liep het eea verkeerd. Ik hoop nog dat de telefoonkosten vergoed worden, wij hebben zeker meer dan 1 uur aan de telefoon gezeten. Dan hebben we het nog niet over het uurloon Wel fijn dat de klacht snel opgelost was!

Klacht: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Joulz

Vergelijkbare klachten in Bouwbedrijven