Mijn Klacht:
Ik heb een maand geleden ongeveer €800 betaald om een meterkast weg te laten halen. Joulz neemt maar geen contact op, en telefonisch zijnnze niet te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als de meter weg is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Joulz has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Ackerstaff, Sinds ons laatste bericht van 30 juli hebben wij geen reactie meer ontvangen. Wij gaan ervan uit dat uw klacht opgelost is. Daarom zullen wij de klacht gaan sluiten. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, dan...
Een klant heeft een maand geleden ongeveer €800 betaald voor het verwijderen van een meterkast, maar heeft sindsdien geen contact kunnen krijgen met Joulz. Zowel via e-mail als telefonisch is het bedrijf onbereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Joulz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Joulz in behandeling genomen
Bericht van Joulz
10 jaren geleden - Beste heer Ackerstaff, Allereerst mijn excuses voor het late antwoord op uw bericht. Met de gegevens die u doorgegeven heeft ben ik even alles na gaan kijken. Ik zie dat er de afgelopen dagen flink wat activiteit is geweest in het dossier. Klopt het dat er een afspraak gemaakt is? Wij zien namelijk een afspraak staan op 30-07-2015. Met vriendelijke groeten, Nicole Stedin Webcare
Bericht van Joulz
10 jaren geleden - Beste heer Ackerstaff, Sinds ons laatste bericht van 30 juli hebben wij geen reactie meer ontvangen. Wij gaan ervan uit dat uw klacht opgelost is. Daarom zullen wij de klacht gaan sluiten. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dat natuurlijk graag! Met vriendelijke groeten, Nicole Stedin Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Joulz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Joulz
Heeft op 26 oktober 2015 om 11:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Ackerstaff,
Sinds ons laatste bericht van 30 juli hebben wij geen reactie meer ontvangen. Wij gaan ervan uit dat uw klacht opgelost is. Daarom zullen wij de klacht gaan sluiten. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dat natuurlijk graag!
Met vriendelijke groeten,
Nicole
Stedin Webcare
Antwoorden
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
