Jorgs op 04 november 2017 over Jorgs Houten Meubelen in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant van Jorgs Houten Meubelen ervaart ontevredenheid door een miscommunicatie in het computersysteem, waardoor de levering niet op de afgesproken datum plaatsvond. De klant meldt dat er geen begrip of coulance werd getoond en dat de klantenservice de telefoon ophing.
Door 3 fouten in het computersysteem kon Jorgs niet op de afgesproken datum leveren.
Geen begrip, coulance, tegemoetkoming. Gooide zelfs de hoorn erop.
Wanner Jorgs meer moeite had gedaan ipv deze onkkantvriendelijke aktie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
