Klachtenbrief voor Jordan*

[Naam klant]
[Adres klant]
[Postcode en Plaats klant]
[E-mailadres klant]

Jordan*
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats bedrijf]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over kwaliteit van de tandenstokers

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u als een trouwe klant van Jordan die altijd veel waardering had voor de kwaliteit van uw tandenstokers. Onlangs heeft Jordan een verandering doorgevoerd in de verpakking en, helaas, ook in de kwaliteit van de tandenstokers die zeer teleurstellend is.

De tandenstokers breken bijna altijd af als ze worden gebruikt, vaak zelfs tussen de tanden, wat uitermate hinderlijk is. Het lijkt erop dat er nu minder of zelfs inferieure houtkwaliteit wordt gebruikt voor de productie van de tandenstokers.

Deze situatie is volgens mij een duidelijke schending van mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in de Wet koop op afstand (Artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek), die stelt dat ik als consument recht heb op een product dat voldoet aan de overeenkomst.

Ik verzoek Jordan daarom vriendelijk, maar dringend, om de productiekwaliteit van de tandenstokers te herstellen naar de vroegere standaard. Ik verwacht dat Jordan mijn klacht serieus neemt en een passende oplossing biedt.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht in goede orde zult ontvangen en er zorgvuldig mee om zult gaan. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Naam klant]