Klachtenbrief voor Joom

Onderwerp: Klacht en verzoek om terugbetaling - Bestelnummer JVJ7Y5G9

[Naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]

Joom
[Adres van het bedrijf]
[Stad van het bedrijf, postcode]

Datum: [Huidige datum]

Aan wie het aanbelangt,

Ik schrijf deze brief in verband met bestelling JVJ7Y5G9 welke ik bij Joom besteld heb. Tot mijn spijt heb ik tot op heden deze bestelling nog niet ontvangen.

Na contact met uw klantenservice te hebben opgenomen, heb ik begrepen dat mijn bestelling tussen de 03-08-2026 en de 06-08-2026 bezorgd zou worden. Dit is voor mij volstrekt onaanvaardbaar en komt niet overeen met de beloofde levertijden op het moment van aankoop.

Conform de Consumentenwet heb ik recht op tijdige levering van de goederen en diensten die ik heb besteld. Daarin vermeldt Artikel 46 lid 1 dat de handelaar de goederen onverwijld, doch uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, dient te leveren.

Gezien de aanzienlijke overschreiding van deze termijn, verzoek ik hierbij de annulering van mijn bestelling en eis ik een volledige terugbetaling conform Artikel 74, dat het recht van de consument om de overeenkomst te ontbinden bij niet-levering door de handelaar binnen de gestelde termijn beschermt.

Ik zie uw snelle actie om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen op prijs. Bij gebrek aan een bevredigende oplossing, behoud ik mij het recht om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw naam]