Klachtenbrief voor Joom

Onderwerp: Klacht over Ontvangen Product - Normaal 3 stuks/Set Kristal Fluwelen Bedrok en Kussensloop

[Bedrijfsnaam]: Joom
[Bedrijfsadres]

[todays_date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot mijn recente aankoop van een 'Normaal 3 stuks/Set Kristal Fluwelen Bedrok en Kussensloop'. Tot mijn spijt heb ik alleen het Bedrok ontvangen zonder de twee Kussenslopen.

Op basis van juridische gronden en de bescherming die de Wet Koop op Afstand mij als consument biedt, stel ik deze onjuiste levering aan de kaak. Volgens artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek zou ik het recht moeten hebben op een correct geleverd product zoals beschreven in de productomschrijving.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, en met spoed, om de ontbrekende twee Kussenslopen naar mij te verzenden, zoals oorspronkelijk overeengekomen bij de aankoop van het product. Mocht het niet mogelijk zijn om de ontbrekende items te leveren, dan vraag ik u om, in overeenstemming met artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, de volledige aankoopkosten inclusief verzendkosten te vergoeden.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en spoed zult behandelen. Ik kijk uit naar een positieve oplossing.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw emailadres]