Klachtenbrief voor Joom

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Emailadres]

Joom
[Bedrijfsadres]
[Postcode, Stad]

[Plaats, Datum]

Betreft: Onontvangen pakket

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Naam] en op [Datum] heb ik een bestelling geplaatst via uw website. Tot mijn grote spijt moet ik constateren dat ik mijn pakket tot op heden niet ontvangen heb. De verwachte levertijd, zoals gecommuniceerd op uw website, is overschreden. Ik wil u graag wijzen op het feit dat dit niet alleen mij, als consument, in een ongemakkelijke positie plaatst, maar dat dit ook in strijd is met de Nederlandse wetgeving op consumentenbescherming.

Artikel 46d, onderdeel b, van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat bij een overeenkomst tot verkoop van een product, de ondernemer de zaken dient te leveren binnen de overeengekomen termijn. Aangezien de overeengekomen termijn overschreden is, verzoek ik u mijn bestelling zo spoedig mogelijk te leveren.

Als de levering niet binnen een redelijke termijn na mijn verzoek kan worden voltooid, heb ik het recht om een volledige terugbetaling te eisen in overeenstemming met Artikel 46d, onderdeel e, van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Ik hoop dat dit niet nodig zal zijn en vertrouw erop dat het pakket spoedig zal worden geleverd.

Ik zie uw bevestiging van levering of volledige terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

CC:
Juridisch Loket