Klachtenbrief voor Joom

[Jouw Naam]
[Jouw adres]
[Jouw Postcode en stad]

Aan:
Joom Company
[Bedrijfsadres]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht over gewijzigde levertijd van het product HHS A1 L-Carnitine Lepidium Capsules®. Bestelnummer: [jouw bestelnummer]

Geachte heer/mevrouw,

Op 11-06-2026 heb ik de HHS A1 L-Carnitine Lepidium Capsule® besteld (bestelnummer: [jouw bestelnummer]) via uw website voor de prijs van 122 euro. In de bevestigingsmail werd een geschatte leveringsdatum genoemd, namelijk tussen 16-06-2026 en 03-07-2026. Tot mijn teleurstelling ontdekte ik na twee dagen dat de leveringsdatum op uw website was aangepast naar een range tussen 03-07-2026 en 16-08-2026.

Ik beschouw deze verandering als een inbreuk op onze koopovereenkomst, omdat de leveringsdatum in de overeenkomst een essentieel onderdeel was. Indien ik geweten had dat de levering van de bestelling tot twee maanden kon duren, zou ik alternatieve leveranciers hebben gezocht die de producten op een snellere termijn kunnen leveren, zoals Meri Natural Global waar ik een gelijkwaardig product had besteld en ontvangen binnen de gecommuniceerde levertijd van 2 weken.

Ik zou graag uw aandacht willen vestigen op artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat in geval van consumentenkoop de verkoper verplicht is de zaak te leveren binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen een andere leveringsdatum zijn overeengekomen. Aangezien de initiële geschatte leveringsdatum verstreken is zonder dat het product is geleverd, bevindt Joom zich in overtreding van dit wettelijke artikel.

Gezien bovenstaande wil ik een versnelde levering van mijn bestelling eisen. Daarnaast wil ik benadrukken dat door de veranderde originele levertijd ik pas van de garantie gebruik kan maken als het pakket na 26-08-2026 wordt geleverd, dat is bijna 3 maanden na de initiële bestelling.

Ik verwacht een snelle en bevredigende oplossing voor deze situatie en ik vraag om uw onmiddellijke aandacht. Ik zie uw reactie graag tegemoet binnen 14 dagen na de datum van deze brief. Indien ik geen bevredigende oplossing ontvang, behoud ik mij het recht voor verdere wettelijke stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]