Klachtenbrief voor Joom

Onderwerp: Verzoek om retouradres en volledige terugbetaling voor gekochte schoenen

[Bedrijfsadres]

Joom

Afdeling Klantenservice

[INSERT JOOM'S ADDRESS HERE]

[insert your city name], [insert full current date here]

Beste Joom klantenservice,

Ik schrijf u om mijn frustratie en zorg uit te drukken over een recente aankoop die ik via uw website heb gedaan. Ik heb een paar schoenen besteld, maar ik ben niet tevreden met mijn aankoop en ik wil ze retourneren. Helaas, ondanks herhaaldelijke pogingen tot communicatie met uw klantenservice, heb ik geen reactie ontvangen en kon ik het retourproces niet voltooien.

Ik acht dit als een schending van de Consumentenbeschermingswet artikel 6:230m, lid 1, onderdeel g, waarin staat dat ik als consument het recht heb om een overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen en het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen binnen veertien dagen. In dit geval, blijft u mijn recht negeren en houden u mijn geld dat rechtmatig van mij is.

Ik verzoek om een onmiddellijke oplossing voor dit probleem. Ik wil graag een adres waar ik de schoenen naartoe kan sturen. Bovendien, vraag ik om een volledige terugbetaling van mijn aankoop, zoals bepaald in de bovengenoemde wet. Als het probleem niet wordt opgelost, overweeg ik verdere juridische stappen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en verwacht een snelle oplossing voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Plaats]

[Uw E-mailadres]

[Telefoonnummer]