Klachtenbrief voor Joom

[Bedrijfsnaam]
Joom Customer Service
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Email Adres]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Annulering en restitutie van bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u met betrekking tot een bestelling die ik eind april bij uw bedrijf, Joom, heb gedaan. Het betrof de aankoop van twee broeken. Tot op heden heb ik deze echter nog niet ontvangen.

Ik heb geduld getoond en redelijk gewacht op de levering. Helaas heeft mijn geduld weinig teweeggebracht, daar de levering niet plaats heeft gevonden binnen de overeengekomen tijdslimiet, die, naar ik verwachtte, binnen redelijke termijn zou zijn.

In dit verband wil ik uw aandacht vestigen op artikel 7:46f van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat wanneer de onderneming de overeenkomst niet binnen de overeengekomen termijn kan uitvoeren, de consument het recht heeft om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht heeft op eventuele schadevergoeding.

Gezien het bovenstaande, heb ik besloten de bestelling te annuleren en aan te dringen op een volledige restitutie van de betaalde som, aangezien ik niet langer bereid ben te wachten op de levering hiervan.

Ik verzoek u vriendelijk om de annulering van de bestelling te bevestigen en de terugbetaling te initiëren zo snel mogelijk. Indien ik binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief geen passende reactie ontvang, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik wil u alvast bedanken voor uw begrip en hoop op een spoedige oplossing van dit geschil.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]