Klachtenbrief voor John Player Special

Onderwerp: Klacht over wezenlijk productgebrek aan de JPS zware shag

[Naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode, plaats]
[Uw e-mail]

John Player Special
[Bedrijfsadres]
[Postcode, plaats]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Deze brief is een formele klacht met betrekking tot een tak die langer is dan een vloeitje in mijn recent aangeschaft pakje JPS zware shag. Het lijkt erop dat er een duidelijk productgebrek is, gezien het feit dat dit soort vreemde objecten in geen enkel tabaksproduct thuishoren.

Hoewel ik begrijp dat er tijdens het productieproces incidenteel fouten kunnen optreden, is dit specifieke probleem niet acceptabel. Het potentieel inhaleren van de tak zou mijn gezondheid ernstig in gevaar kunnen brengen. Dit is niet alleen in strijd met mijn verwachtingen van een hoogwaardig product als JPS, maar het schendt ook de Wet Productaansprakelijkheid (Artikel 6:185 BW: de producent is aansprakelijk voor de schade die wordt veroorzaakt door een gebrek in zijn product).

Ik heb vernomen dat er in deze gevallen compensatie mogelijk is. Zoals u wellicht weet, hebben consumenten onder de Wet Bescherming Consumentenkoop (Artikel 7:17 BW: Het afgeleverde product moet aan de overeenkomst beantwoorden) recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt en van hoge kwaliteit is. In dit geval verwacht ik gecompenseerd te worden en verzoek ik u vriendelijk om een gratis pakje shag toe te sturen.

Ik stel uw snelle reactie op prijs en vertrouw erop dat u deze kwestie snel en naar tevredenheid zult oplossen. Indien ons geschil niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om deze kwestie aanhangig te maken bij de Geschillencommissie en/of verdere juridische stappen te overwegen.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]