Klachtenbrief voor Johma

Onderwerp: Klacht betreffende de gewijzigde samenstelling van Johma huzarensalade en rundvleessalade

[Naam Verzender]
[Adres Verzender]
[Postcode en Plaats Verzender]

Johma
[Adres Ontvanger]
[Postcode en Plaats Ontvanger]

[Actuele Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen kenbaar maken over de recente veranderingen in de Johma huzarensalade en rundvleessalade. Hoewel ik in het verleden talrijke producten van Johma met veel plezier heb gekocht vanwege de bekende kwaliteit, ben ik helaas gedwongen om na de laatste aankoopmijn teleurstelling te uiten.

Ik bemerk dat de structuur van de salades grover is geworden. Daarnaast proef ik een onaangename zuurdere smaak die eerder niet aanwezig was. Mijn gasten - een groep van 13 mensen - proefden deze verandering ook tijdens een recente barbecue. Dit heeft ons allen doen besluiten om deze producten niet meer aan te schaffen, tenzij de fijnere structuur en minder zure smaak worden hersteld.

Krachtens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek is een product slechts aan de overeenkomst beantwoordend indien het de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Ik als consument mag verwachten dat de productkwaliteit constant blijft en op consequente wijze voldoet aan mijn verwachtingen.

Ik verzoek u derhalve vriendelijk doch dringend om de productie van de genoemde salades weer terug te brengen naar hun oorspronkelijke structuur en smaak. Ik ben ervan overtuigd dat deze aanpassing ook in het belang is van andere klanten die dezelfde ervaring hebben gehad.

Ik zie met belangstelling uit naar uw reactie op dit verzoek.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]