Mijn Klacht:

Medio 2015 door Zwiers garagedeuren te Nieuw-Buinen onze oude garagedeur laten vervangen door een elektrisch bediende garagedeur. Na een jaar de eerste problemen. De motor hapert waardoor de deur bij herhaling niet geheel dichtgaat. Veel proberen en dan lukt het wel, maar het geeft toch een hoop ergernis. Gebrek bij Zwiers gemeld. Een hoop beloftes dat alles goed zal komen. De monteur komt onze kant op. Klinkt hoopgevend. Helaas blijkt de realiteit anders. Meerdere telefoontjes en e-mails met dreigementen over het in de arm nemen van een advocaat later staat de monteur eindelijk op de stoep. Het is dan eind september 2105. Ruim een jaar later, medio januari 2017, doet zich hetzelfde probleem voor. Eigenlijk is het probleem nooit weggeweest, maar je legt je er maar bij neer. Ook omdat het verkrijgen van de service zo’n mijl op zeven bleek te zijn. Motiveert niet echt. Wellicht vanwege de vrieskou vertoont de garagedeur het gebrek nu dagelijks. Deur moet dicht, hij begint te rollen, een hoop gerammel en hij gaat weer terug naar boven. In een keer sluiten? Dus niet. Toch maar weer een e-mail proberen. We zijn nu 23 e-mails en een aantal telefonische pogingen verder. Het resultaat? 0, noppes, niks. Mijneer Johan Zwiers belooft veel maar maakt zijn mooie woorden niet waar. Meerdere harde afspraken worden gemaakt, wij zitten gereed, de tijd verstrijkt – maar geen bus van Johan Zwiers garagedeuren uit Nieuw-Buinen. We krijgen het telefoonnummer van de monteur om hoogstpersoonlijk een afspraak te kunnen maken. De eerste keer neemt deze man op, maakt een afspraak – en laat zich niet zien. Hij neemt vervolgens ook nooit meer de telefoon aan. Mijnheer Johan Zwiers uit Nieuw-Buinen, Drenthe, reageert nu ook niet meer op e-mails van ons. Hoogste tijd dat deze charlatan uit Drenthe op deze klachtenwebsite met naam en toenaam wordt genoemd!

Gewenste Oplossing:

wanneer de garagedeur normaal functioneert