DAWissman op 16 augustus 2012 over Jerrycanshop.nl in de categorie Huishoudelijke winkels
Totaalbedrag is reeds terugbetaald.
Op 8 augustus 2012 heeft de klant twee jerrycans, een trechter en een hevelpomp besteld bij Jerrycanshop.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, was het bedrijf niet bereikbaar en heeft de klant uiteindelijk de producten elders aangeschaft. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb op 8 augustus 2012 twee jerrycans, trechter en hevelpomp besteld. #100003092 .
Niets ontvangen en ze zijn niet te bereiken(buiten bevestigingsmail om geen contact gehad). Had ze geselecteerd ivm snelle levertijd (24uur). Producten inmiddels al ergens anders aangeschaft.
Geld terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jerrycanshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Jerrycanshop.nl
13 jaren geleden - Geachte, Vandaag vernam ik uw klacht op deze website, waar ik graag op wil reageren. Uw bestelling kon inderdaad niet direct geleverd worden waarvoor excuses. Ik vindt het jammer dat we uw bestelling niet naar tevredenheid uit hebben kunnen leveren en zorg ervoor dat uw creditering binnen de termijn zoals opgenomen in de algemene voorwaarden van Jerrycanshop overgeboekt wordt. Tot slot zou ik nog wel willen melden dat Jerrycanshop bereikbaar is per telefoon en e-mail. Het komt helaas soms voor dat meerdere mensen op hetzelfde tijdstip bellen of bijvoorbeeld een klant in de showroom geholpen dient te worden, waardoor ik niet op kan nemen. Deze situaties zijn op dit moment niet te voorkomen. Om dit enigszins te voorkomen is de telefooncentrale ingesteld op oneindig rinkelen, zodat u vanzelf geholpen wordt als u wilt blijven wachten. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan verneem ik graag uw reactie. Met vriendelijke groet, L. Strijbos Jerrycanshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jerrycanshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2012 om 21:11 geantwoord
Totaalbedrag is reeds terugbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
