Mijn Klacht:
Voordat ik een abo afsloot bij PBP heb ik contact opgenomen of ik gezien mijn medische situatie dit programma kon doen. Ik kreeg als reactie dat het voor iedereen is, ook met medische problemen omdat het persoonlijk is.
Ik zag het helemaal zitten en sloot een abo af voor 1,5 jaar met 3x per week coaching zodat ik voor de komende tijd goede begeleiding had.
Je betaalt voor begeleiding maar krijgt 0,0 begeleiding. Je voedingsschema komt pas na 4 weken tot die tijd moet je het zelf uitzoeken, en je voedingsschema is helemaal niet persoonlijk, gewoon een computer die het werk doet. Net zoals je trainingsschema. De coaches reageren niet of minder dan 3x per week, ik heb al meerdere keren van coach gewisseld. Ze hebben onvoldoende kennis om medische situaties te ondersteunen (waar ik van tevoren naar heb gevraagd).
Zo kan ik weinig tot niet sporten door medische redenen en dan krijg ik als advies om minimaal 1 uur per dag te sporten. Ik mag geen ui, paprika enz. en wat zijn de hoofdingrediënten….. juist dat dus.
Er is hier helemaal niks persoonlijks aan!
Ze houden je aan het lijntje tot je herroepingsperiode voorbij is. Als je wilt opzeggen kan het niet. Als je 1x niet optijd betaald (omdat ik in het ziekenhuis lag) krijg je gelijk extra kosten in plaats van dat ze informeren wat er speelt. En hier zit je dan voor 1.5 jaar aan vast
Gewenste Oplossing:
Per direct abo stopgezet. De openstaande factuur heb ik betaald maar ik wil hier niet nog 1.5 jaar aan vast zitten
