Een klant van JD Sports heeft problemen met het retourneren van een broek die hij voor zijn zoon heeft besteld. Bij een bezoek aan de winkel kreeg hij te horen dat hij de retour zelf moest regelen via Afterpay, maar ontving geen retoursticker van DHL. Daarnaast vond de klant de houding van het personeel onbeschoft en zoekt hij naar een oplossing voor de retourprocedure.
hoi
ik heb een broek besteld voor mijn zoon. Dit wil ik retourneren. Ik ging naar de winkel om te vragen dit te retouren. Hun zeiden omdat ik met afterpay heb besteld moet ik dit zelf doen. DHL vraagt om een retoursticker wat ik niet heb ontvangen. Ook de vrouw die in de winkel tegen mij zei dat ik het niet kon retouren was een beetje onbeschoft. Ik wil gewoon weten hoe ik dit producter retour.
Product retouren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
