Klacht: Onmogelijk om te retourneren

Jjprive02 op 17 december 2025 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Nieuwe klacht
Datum 17 december 2025

Een klant van JD Sports ervaart problemen met het retourneren van een bestelling, omdat dit alleen mogelijk is via betaling met PayPal of creditcard, wat zij niet heeft. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant geen reactie, waardoor het retourneren van de bestelling onmogelijk wordt. De klant had graag vooraf geweten dat de retourprocedure zo beperkt was.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling die ik wil retourneren. Als ik de bestelling terug wil sturen, moet ik 4,50 betalen via Paypal of creditcard ( wat ik niet heb ) en dan pas kan ik een retourformulier krijgen om het ook te verzenden met mondial relay ( geen andere verzend methode mogelijk )

Ik heb ze gemaild om dit aan te geven, maar krijg nergens reactie op terug. Ik kan mijn bestelling dus niet online retourneren vanwege hun beperkte betaalmethode.

De bestelling kan je wel plaatsen met andere betaalmethodes , maar retourneren kan alleen met Paypal of creditcard. Als ik dit van te voren wist, had ik daar nooit besteld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil reactie op mijn mail, en de mogelijkheid het te retourneren zonder Paypal en creditcard

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Reactie van de melder van de klacht Jjprive02

2 maanden geleden - Ze reageren nergens op, en behandelen mijn klacht niet eens. Ik heb nu een bestelling die ik niet kan retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jjprive02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM