Sutha op 11 oktober 2017 over JDsports in de categorie Sportwinkel
Een klant van JD Sports heeft een bestelling geplaatst met een verwachte levertijd van 3-5 werkdagen, maar na bijna twee weken is de bestelling nog steeds niet ontvangen. De klant heeft geen track en trace code ontvangen en heeft drie keer geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt geen reactie.
Ik heb een bestelling geplaatst en de levertijd bedraagt 3-5 werkdagen. Het is nu inmiddels bijna twee weken later en ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb geen track en trace code waardoor ik kan zien waar mijn pakketje zich bevindt. Ik heb 3 keer contact proberen op te nemen, maar ik krijg hier geen reactie op.
Ik ben pas tevreden als ik mijn bestelling ontvang of mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
