Klachtenbrief voor JD Sports

Betreft: Klachtenbrief defect aan gekochte kinderschoenen

Datum: [Huidige datum]

JD Sports Klantenservice
Osdorplein
Nederland

Beste dames en heren,

Ik richt mij tot u in verband met een ernstig probleem dat ik ondervonden heb met een product dat gekocht is in uw winkel. Op 20 augustus heeft mijn moeder een paar kinderschoenen voor mij gekocht in de JD Sports-winkel op het Osdorplein. Echter, tot onze grote teleurstelling, zijn de schoenen al snel gaan scheuren.

Toen ik terugging naar de winkel om hulp te vragen, werd ik teneergeslagen door het gebrek aan hulpvaardigheid van uw personeel. Ze toonden geen begrip voor mijn situatie en weigerden me te helpen. Dit is uitermate teleurstellend en onprofessioneel, zeker gezien het feit dat het product in kwestie kinderschoenen zijn die bestand moeten zijn tegen slijtage.

Volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek bepaalt de Nederlandse wet dat de verkoper voor de levering van goederen dient te zorgen. Daarnaast verplicht artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek de verkoper tot het leveren van goederen die voldoen aan de overeenkomst. In ons geval hebben de gekochte kinderschoenen duidelijk niet aan onze verwachtingen voldaan.

Daarom vraag ik u vriendelijk doch dringend om de schoenen te vervangen door een nieuw paar van het merk New Balance. Ik hoop dat hiervoor een passende oplossing kan worden gevonden, gezien het feit dat het vervangen van de schoenen de meest voor de hand liggende oplossing lijkt om aan de wettelijke verplichtingen te voldoen.

Ik kijk uit naar een snelle reactie en hoop dat deze aangelegenheid tot onze wederzijdse tevredenheid kan worden opgelost. Gelieve me te contacteren via email op [uw email adres] of telefonisch op [uw telefoonnummer] om verdere stappen te bespreken.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]