Klachtenbrief voor JD Sports

Onderwerp: Klacht betreffende niet-bevestigde bestelling en niet-beschikbare communicatie bij JD Sports

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mail Klant]

JD Sports
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Huidige Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik maak bezwaar, via deze brief, tegen de onbevredigende manier waarop mijn recente bestelling bij JD Sports is behandeld. Ik ben van mening dat mijn rechten als consument, zoals vastgesteld door de Nederlandse wet en in het bijzonder de Wet Bescherming Consumenten bij Verkoop op Afstand (Wet van 21 december 2000), geschonden zijn.

Op [datum] heb ik een jas besteld op uw website. Het betreffende bedrag is van mijn rekening afgeschreven, echter, tot mijn verbazing en frustratie heb ik geen orderbevestiging van u ontvangen. Evenzo heb ik geen ordernummer gekregen, wat noodzakelijk is om uw klantenservice formulier in te vullen.

De vormen van klantenservice die u aanbiedt, laten veel te wensen over. Uw telefoonnummer lijkt niet meer in gebruik te zijn en een e-mailadres ontbreekt volledig. Deze moeilijkheden bij het vaststellen van communicatie met uw bedrijf verstoren verder mijn consumentenrechten die zijn vastgelegd in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.

Gezien de bovengenoemde punten verzoek ik u om mijn bestelling te bevestigen en te verzenden, of om het volledige bedrag dat van mijn rekening is afgeschreven onmiddellijk naar mij terug te storten.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo spoedig mogelijk te herstellen. Als consument heb ik het recht om binnen 30 dagen een correct en volledig product te ontvangen volgens artikel 7:18, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]