Mijn Klacht:
Wij hadden voor 5/12 een pak besteld voor onze dochter. Bestelde maat betrof 12-13 jaar.
Ontvangen een hoodie in de juiste maat, maar een broek in de laat 8-10.
Mail gestuurd. Daar adviseerde de klantenservice om het pakket terug te brengen in de winkel en of daar te ruilen. Al met al een uur verder en 2.50 parkeerkosten gemaakt. Resultaat: nada. De verkoper wilde het pak niet terug nemen en gaf aan dat het online retour gestuurd moest worden. @!”@^%.
Mail gestuurd. Antwoord met een voucher om gratis retour te sturen. Voucher werkt niet.
JD sport komt ook niet met een attente oplossing ivm gemaakte kosten en ongemak. Het is immers hun fout. Verkeerde maat broek geleverd.
Dus al met al. 2.50!parkeerkosten en 4 euro verzendkosten ivm retour en…. 2 uur tijd.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding kosten en een leuke attentie in de vorm van een kadobon.
