Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan. 4 artikelen. Ik heb er 2 gekregen. Daarna wekenlang niets. Ondertussen een verdrietig kind. Ik heb contact opgenomen. Krijg als reactie terug dat het vertraagd is. Ja, daar was ik zelf ook al achter. Geen excuses, niets. Daarnaast klopt hun bestelformulier op de website niet helemaal; daar zat een fout in. Waardoor mijn naam kennelijk verkeerd staat. Nu kreeg ik uiteindelijk als reactie (allemaal in het Engels) dat de naam niet klopt en dat ze mij niet kunnen helpen? Huh? Dit is wat mij betreft gewoon slechte service. Help je nu een klant of niet?
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht excuses. Daarnaast: Ik verwacht een gebaar naar mijn zoon van 7: die echt heel verdrietig was. Dit moet goed gemaakt worden met hem. Zo moeilijk is het niet; klanten blij maken. Ik verwacht dat mijn naam aangepast wordt. Maar dat hoeft nu niet meer: ik denk niet dat ik ooit nog bij ze bestel.
(10)
