Mijn Klacht:
Ik had een trainingsbroek in de winkel gekocht. Echter bij 1 keer aandoen liet de naad al los. Ik mailde de klantenservice en die vertelde mij dat ik de broek alleen in de winkel kon ruilen. De winkel is echter 25 km verderop. Ik moest dus kosten maken om de broek te ter inspectie aan te bieden. Nadat een chagrijnige medewerker mij het geld teruggaf zei ze helaas niet dezelfde broek meer te hebben.
Toen ik later een vergoeding vroeg voor de gemaakte onkosten ( benzine en parkeergeld ) liet een andere klantenservice medewerker mij schaamteloos weten dat ik de broek ook retour mocht sturen. Ik heb nog nooit zo’n slechte service gehad, terwijl ik altijd heel veel kocht bij deze winkel. Nu blijkt wel hoe slecht de klantenservice is als je echt iets hebt.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor gemaakte onkosten
(10)
