Klachtenbrief voor JD Sports

Betreft: Klacht over niet nagekomen garantie - JD Sports Zuidplein

[DATUM]

JD Sports
Customer Service Department
[ADRES JD SPORTS]
[EMAIL JD SPORTS]

Beste heer/mevrouw,

Ik richt me tot uw organisatie met een zwaar gemoed, vanwege een recente ervaring die zowel frustrerend als teleurstellend was. Ik heb schoenen gekocht in uw filiaal in Zuidplein en binnen de toepasselijke garantietermijn zijn deze defect geraakt.

Ik heb contact opgenomen met uw bedrijf en ik werd geïnformeerd dat dit probleem te wijten is aan een productiefout, een verantwoordelijkheid die, volgens uw medewerker, ligt bij Nike. Ik benadeel mijzelf niet en heb contact opgenomen met Nike die bevestigde dat JD Sports degene zou moeten zijn die de schoenen in ontvangst neemt voor de garantie.

Terugkerend naar uw filiaal in Zuidplein met de bevestiging van Nike, werd mij opnieuw verteld dat er niets mogelijk was en mij geadviseerd om contact op te nemen met de klantenservice. Deze ronde van onproductieve correspondentie heeft me ontmoedigd en boos gemaakt, vooral omdat ik van u verwacht dat u de garantie biedt die op uw website wordt aangegeven.

Onder de Wet Consumentenrecht ben ik wettelijk gerechtigd tot reparatie of vervanging van defecte goederen die in uw winkel zijn gekocht. Het probleem doet zich duidelijk voor binnen de garantie en het is dan ook uw verantwoordelijkheid om het op te lossen. Ik verzoek u daarom om zo spoedig mogelijk de garantie te bieden zoals vermeld op uw website, of direct contact op te nemen met uw klantenservice om dit probleem op te lossen.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek met de nodige urgentie zult behandelen, aangezien de schoenen reeds defect zijn en een snelle afhandeling van dit probleem een eventuele escalatie zou voorkomen.

Ik zie uw reactie binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van deze brief met belangstelling tegemoet. Mocht mijn klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan zal ik de zaak doorverwijzen naar de relevante consumentenautoriteit voor verdere actie.

Bedankt voor uw tijd en overweging.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.