Mijn Klacht:
Eind mei heb ik een pakket retour gestuurd. Alle behalve 1 product zijn retour verwerkt. Voor dat ene artikel staat er nog steeds een Klarna betaling open. En dat terwijl ik het product niet meer heb. Ik heb inmiddels wel twintig keer contact opgenomen met JD Sports. Zowel via email als Messenger. Maar keer op keer krijg ik dezelfde (bijna automatische) reactie: u moet contact opnemen met Klarna.
Ook daar heb ik nu vele malen contact mee opgenomen. Daar word ik door echte mensen te woord gestaan. Ze nemen de tijd om me uit te leggen dat Klarna enkel een betalingssysteem is. En dat de retour echt door JD Sports gemeld moet worden. Twee keer is door Klarna de betalingstermijn opgeschort, maar nu is die termijn toch echt verstreken.
Gek word ik er van. Het lijkt alsof ik geen andere optie heb dan het bedrag van bijna 60 euro maar te betalen.
Gewenste Oplossing:
Dat de retour verwerkt wordt en de openstaande post bij Klarna geannuleerd wordt.
