Mijn Klacht:

Op 18 september schoenen besteld, verkeerde maat binnen gekregen. Na vele malen te mailen de schoenen terug gestuurd. Geen duidelijke oplossing of terug betaling van de retour kosten. Ook erg moeilijk mail contact, alles in het Engels. Ij verwachte dat ik de juiste maat toegestuurd zou krijgen. Dit gebeurd niet dus zelf opnieuw besteld. En WEER de verkeerde maat binnen gekregen. Bericht via Facebook maar geen reactie. Via de e-mail alleen standaard reacties. Gister eindelijk Nederlands mail contact gehad , maar nog steeds geen duidelijk antwoord. Ze houden zich alleen bezig of de retour zending wel aankomt bij hun warenhuis. Negeren verdere vragen en opmerkingen. Geen reactie gekregen op de tweede fout en ondertussen al 25 mails verder, maar nog geen normaal contact kunnen hebben. Erg frustrerend en veel tijdverspilling. Je zou toch meer verwachten van een bedrijf dat zich ‘ the king of trainers’ noemt.

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van de retour kosten. De gemaakte fouten opgelost dmv de juiste schoenen en een tegemoetkoming in de prijs door alle tijd en moeite die dit kost.