Mijn Klacht:
31/01/2021 bestelling gedaan. Pakket zou 04/02/2021 komen, 05/02/2021 kreeg ik een mail dat m’n pakket wordt verstuurd maar inzicht in tracking ervan kan 24 uur duren. Na 24 uur nog steeds niet te traceren, want de site geeft aan dat m’n gegevens niet kloppen. Elke dag reclame mails in m’n inbox maar geen gegevens over m’n bestelling.
Na contact op te hebben genomen per mail, fb chat en contactformulier loopt het helemaal dood. Antwoorden waar m’n pakket blijft, blijven uit. Ze switchen van Engels naar NL in hun tekst. Als ik ze mijn ordernummer stuur willen ze meer gegevens van me heben. Volgens mij moeten ze dat juist via mijn ordernummer zien!
Ik heb gestuurd dat ik mijn bestelling wil annuleren, maar zelfs daar wordt ik niet in gehoord.
Er zijn meer mensen in mijn omgeving de dupe door dit bedrijf. Gelukkig heb ik voor Klarna gekozen, maar de vraag is hoe kom ik er vanaf.
Gewenste Oplossing:
Als de afspraken worden nagekomen. De klant is koning behandeling en anders dat de site van het internet wordt gehaald en niet meer als webwinkel door mag gaan.
Ik hoef mijn bestelling niet meer, maar wil wel gerechtigheid.
(10)
