Mijn Klacht:

JD Sports een verschrikkelijke winkel! Op 13-01 en 16-01 heb ik mijn artikelen besteld. Op 17-01 kreeg ik een bericht dat mijn artikelen verstuurd waren. De status bleef hangen op onderweg naar de winkel. Op 26-01 heb ik de klantenservice via Messenger benaderd. Zij gaven aan dat zij dit zouden uitzoeken en bij mij op terug zouden komen. Helaas had ik na een week geen reactie ontvangen, waardoor ik opnieuw de klantenservice heb benaderd. Zij hebben aangegeven dat zij de vestiging hebben gebeld en dat mijn pakketjes klaarlagen. Dit is ook per mail bevestigd. Daarnaast heb ik opnieuw een bestelling geplaatst op 29-01 . Op 02-02 kreeg ik een bericht dat ik mijn pakket in de winkel kon ophalen. Op 06-02 kreeg ik van de winkelmedewerker te horen dat mijn pakketjes retour zijn gestuurd, omdat het langer dan 2 weken in de winkel heeft gelegen. Ik vind dit absurd! Ik heb geen enkele bericht van jullie ontvangen. Tevens heb ik zelf de klantenservice tweemaal toe benaderd en zij hebben bevestigd dat het in de winkel lag. Daarnaast kreeg ik te horen dat ook mijn laatste pakket was teruggestuurd en dit zonder enige reden. Ik heb notebene een bevestigingsmail van jullie ontvangen dat het in de winkel lag en dat het minder dan 2 weken daar heeft gelegen. Ik snap niet zo goed waarom dit is teruggestuurd. Ook de winkelmedewerkers waren niet behulpzaam. De volgende dag kreeg ik een retourmelding via de mail met het bericht dat mijn geld teruggestort zou worden, echter heb ik voor mijn laatste pakket nog geen bericht over een retourmelding ontvangen. Ik vind het onacceptabel hoe ik behandeld ben! Ik heb tijd vrij gemaakt om naar de winkel te gaan en krijg vervolgens te horen dat jullie niks voor mij kunnen betekenen en ik de retourmelding moet afwachten. Zo ga je toch niet met je klanten om?

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn artikelen toch geleverd worden!