Klachtenbrief voor JD Sports

Onderwerp: Klacht over defect shirt aangeschaft bij JD Sports, verzoek om vervanging

[Huidige Datum]

JD Sports Klantenservice

[Adres van de sportwinkel]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u om u op de hoogte te stellen van een probleem dat ik heb ervaren met een recente aankoop bij uw winkel. Ik kocht een shirt voor mijn zoontje van uw merk, in de veronderstelling dat de kwaliteit van het product hoog zou zijn, aangezien dat altijd mijn ervaring is geweest bij het winkelen bij JD Sports.

Echter, na slechts één keer dragen ontdekte ik dat er op de rug van het shirt allerlei haaltjes waren. Bij mijn contact met JD Sports werd mij verteld dat ik, om dit probleem te kunnen bespreken en retourneren, zowel de bon als het kaartje moest tonen. Dit vond ik zeer teleurstellend omdat ik erop had gerekend dat de producten van goede kwaliteit zouden zijn, en daarom heb ik het kaartje weggegooid na de aankoop. Ik heb alleen de pinbon behouden.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, moet een product dat u verkoopt voldoen aan de verwachtingen die de koper redelijkerwijze kan hebben. Gegeven het feit dat het shirt al bij de eerste draagbeurt defecten vertoont, lijkt het erop dat uw product niet voldoet aan de redelijke kwaliteitsverwachtingen.

Bovendien, onder artikel 7:18 lid 2 van hetzelfde wetboek, mag ik als consument aantonen dat het product niet voldoet aan de overeenkomst binnen een termijn van zes maanden na aankoop. De verkoper kan dit vermoeden weerleggen, maar alleen als dit redelijk is.

Ik zou u daarom vriendelijk willen verzoeken om een vervangend shirt te verstrekken. Ik verwacht uw reactie en een passende oplossing binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief.

Indien dit probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn recht te doen gelden. Ik hoop oprecht dat het niet noodzakelijk is om dit pad te bewandelen en dat wij een redelijke oplossing kunnen vinden voor dit probleem.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en coöperatie. Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]

[Uw volledige adres]

[Uw e-mailadres]