Mijn Klacht:
Bij JD-Sport online schoenen besteld. Na 2 weken nog niet in huis.
Wel betaald, maar pakket is nog niet eens verstuurd vanuit Engeland. Klantenservice onbereikbaar, krijg niemand te spreken. Volgens virtuele chat lijkt pakket te zijn verstuurd en sinds 09 juni 2020 bij vervoerder te zijn maar is niet waar. Alleen pakketlabel aangevraagd. Zelf DPD gebeld en hebben alleen pakketlabel aangemaakt, Zij hebben tot nu toe 18 juni 2020 nog geen pakket ontvangen van JD-Sport om te versturen. Wil order annuleren of geld terug, echter order annuleren kan niet omdat order zogenaamd al in verzending zit. Loop tegen muur op, niemand bij klantenservice pakt telefoon op. Winkel zegt niets te kunnen doen, omdat winkel en internet 2 aparte zaken zijn zegt men. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Gewenste Oplossing:
Geld terug en order geannuleerd. Koop wel ergens anders, of gratis in winkel in Eindhoven alsnog artikelen gratis mee kunnen nemen.
