Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft een trainingspak besteld bij JD sport. We hebben gekozen om dit te laten afleveren bij afleverpunt. Echter was het afleverpunt op de dag van aflevering gesloten en heeft Dpd het direct retour gestuurd naar de afzender. Ik heb gebeld met JD of zij na ontvangst direct het pakket dan alsnog naar mij konden sturen. Dat kon niet ik moet wachten tot het verwerkt is als retour. Dan krijg ik mijn geld terug en kan ik het opnieuw bestellen. Inmiddels ruim een maand later nog steeds geen geld terug, het was vertraagd ivm Brexit keeg ik te horen. Nu vijf weken verder en nog geen geld terug terwijl op de track en trace te zien is dat ik het pakket nooit ontvangen heb.
Gewenste Oplossing:
Direct mijn geld terug. En belachelijk dat er zogenaamd geleverd wordt op een gesloten afleverpunt en dan retour gaat. Je laat het daar bezorgen omdat je denkt dat je niet thuis hebt.
(10)
