Mijn Klacht:
op 21-09-2020 kinderkleding besteld, 7 stuks. Ook meteen betaald. Nadien via de chatservice geinformeerd naar de status, omdat de ontvangst uitbleef. Er werd een track en tracenummer doorgegeven. De bestelling was nog niet verzonden. Ik werd verzocht om te wachten. Op 30-9 weer via de chat naar de status gevraagd. Bepaalde artikelen bleken niet op voorraad te zijn. Geld van 2 artikelen is terugontvangen. Communicatie hierover is via JD is niet geweest! De overige grote bestelling is nog steeds niet ontvangen. 30-09 kreeg ik weer een track en trace nummer. De bestelling is nog steeds niet verzonden. Vanaf 21-09 staat de melding ‘on it’s way’. Ik krijg bericht om nog eens 96 uur nog te wachten, want dan pas mag JD de bezorgdienst benaderen.
Gewenste Oplossing:
Wacht nu te lang. Volledige teruggave van geld. Tenzij de bestelling 5 oktober alsnog kan worden geleverd. Ordernummer: 743282538
(10)
