Klachtenbrief voor JD Sports

Betreft: Klacht over JD Sports - Niet geleverde bestelling en gebrek aan klantenservice

Datum: [Invoegen huidige datum]

Aan:
JD Sports Klantenservice
[Invoegen bedrijfsadres]

Cc: Klacht.nl

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik een officiële klacht indienen over de diensten van uw onderneming, JD Sports. Ik voel mij gedwongen dit te doen na ruim twee weken te hebben gewacht op een bestelling die, zoals bevestigd door PostNL, nooit verzonden is. Tevens heeft er geen reactie plaatsgevonden op de twee eerdere meldingen die ik van dit probleem heb gemaakt.

Het is niet alleen de nalatige uitvoering van de levering die mijn bezorgdheid wekt, maar ook het gebrek aan adequate klantenservice. Het onvermogen om telefonisch of zelfs via chat contact met JD Sports op te nemen heeft de situatie aanzienlijk bemoeilijkt. Hierdoor voel ik mij genoodzaakt hulp te zoeken via derde partijen, zoals Klacht.nl.

Artikel 7 van het Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Titel 5, Afdeling 3 betreffende de verkoop op afstand stelt duidelijk vast dat als een product niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, de koper het recht heeft om de overeenkomst zonder boete te ontbinden.

In het licht hiervan verzoek ik formeel om terugstorting van de initiële betaling, aangezien het product door de onredelijke vertragingsperiode voor mij geen nut meer heeft.

Ik vertrouw erop dat u de aangelegenheid met de juiste ernst zult behandelen en afhandelen. Ik kijk uit naar uw snelle antwoord en prompte actie in deze kwestie. Bij gebrek hieraan zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]